En Liveclean SPA, nos comprometemos a garantizar la seguridad y satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Por ello, nuestras políticas de garantías, devoluciones y cambios se ajustan a la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Garantías
Todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad exigidos. En caso de que un producto presente defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a solicitar la evaluación correspondiente conforme a la legislación chilena. Si se determina que el producto es defectuoso, se procederá con la reparación, cambio o devolución, según lo establecido en la normativa vigente.
Las garantías se rigen según los términos establecidos por el fabricante y la Ley del Consumidor. Para obtener más información sobre la garantía de un producto específico, puede comunicarse con nosotros a contacto@liveclean.cl.
Devoluciones
De acuerdo con la Ley N° 19.496, el derecho a devolución aplica en situaciones específicas. En Liveclean SPA, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5 días corridos desde la entrega del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
  • El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado ni abierto.
  • Debe conservar su empaque y accesorios en perfectas condiciones.
  • No debe presentar daños o modificaciones.
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe contactarnos a través de correo electrónico a contacto@liveclean.cl o WhatsApp al +569 5089 0284, proporcionando la información necesaria para gestionar la solicitud. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado. La devolución no genera costos adicionales para el cliente.
Cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro del plazo de 5 días corridos desde la entrega, bajo las mismas condiciones establecidas para las devoluciones:
  • El producto debe estar sin uso, sin abrir y con su empaque original intacto.
  • No debe presentar daños o modificaciones.
Para gestionar un cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros a contacto@liveclean.cl o por WhatsApp al +569 5089 0284. Evaluaremos cada caso y brindaremos las indicaciones necesarias para concretar el proceso.
Consideraciones Adicionales
  • No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o que presenten daños atribuibles a su manipulación.
  • Liveclean SPA se reserva el derecho de analizar cada solicitud antes de proceder con una devolución o cambio.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas mayor información sobre nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
  • Teléfono WhatsApp: +569 5089 0284
  • Dirección: Las Parcelas 7950, Peñalolén, Región Metropolitana, Santiago, Chile 7860367
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria en Liveclean SPA.